FAQ

1. Où êtes-vous situés ?

Lorytis est une marque française de bien-être dont le siège est situé au 11 Lotissement Les Bauquières, 83570 Carcès, France.
Nous développons nos collections avec une exigence élevée : proposer des articles fiables, soigneusement sélectionnés et pensés pour améliorer votre confort au quotidien.

2. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de produits dédiés au bien-être, au confort et à la relaxation.
Appareils de massage, accessoires de détente, équipements de confort… Chaque produit est choisi pour son utilité réelle, son design soigné et son aptitude à apporter une amélioration concrète dans le quotidien de nos clients.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont livrées en 6 à 14 jours ouvrables partout en France.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en toute transparence.
Nous mettons un point d’honneur à assurer une expédition fiable, contrôlée et sécurisée.

4. Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner avec attention et professionnalisme.
Vous pouvez nous joindre à tout moment à info@lorytis.com.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, avec des réponses personnalisées et adaptées à votre demande.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous acceptons :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Apple Pay
Ces solutions garantissent des transactions protégées et simples d’utilisation.

6. Proposez-vous des retours ou remboursements ?

Oui. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
Notre équipe vous accompagnera étape par étape via info@lorytis.com afin de vous offrir une expérience claire, rapide et sereine.

7. Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé.
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi permettant de consulter l’avancement de votre livraison à tout moment.
Nous assurons une communication continue jusqu’à la réception de votre colis.

8. Vos produits sont-ils garantis ?

Nous sélectionnons uniquement des articles répondant à un haut niveau de qualité.
Si vous constatez un défaut ou un problème, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et adaptée.
Votre expérience avec Lorytis doit être fluide, fiable et rassurante.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à info@lorytis.com.
Nous ferons le maximum pour intervenir avant l’expédition.
Une fois le colis expédié, la modification ne sera plus possible, mais nous pourrons vous accompagner via notre procédure de retour.

10. Proposez-vous des offres exclusives ?

Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous accédez en avant-première à :

Nos offres spéciales
Nos nouveautés
Nos conseils bien-être
C’est la meilleure manière de profiter d’avantages exclusifs et de suivre les nouveautés de l’univers Lorytis.